KLOCKI LEGO Sklep London, największa na świecie, otworzyła swoje podwoje z wielką pompą 17 listopada 2016 r. Glenn Abell, wiceprezes Direct to Consumer w KLOCKI LEGO Grupa, wyjaśnia, co sklep ma do zaoferowania KLOCKI LEGO fanów.
Dzień przed oficjalnym otwarciem, 17 listopada, wybrani członkowie społeczności AFOL wzięli udział w przedpremierowym wydarzeniu, aby zapoznać się z grą KLOCKI LEGO Sklep London. Glenn Abell, wiceprezes Direct to Consumer w KLOCKI LEGO Group, był obecny, aby nadzorować działania związane z uruchomieniem. Direct to Consumer (D2C) obejmuje wszystkie kanały, którymi LEGO Group sprzedaży bezpośrednio klientom – za pośrednictwem witryny internetowej i fizycznych sklepów LEGO, co czyni go idealną osobą do wyjaśniania Brick Fanatics sposób myślenia stojący za nowym sklepem i dlaczego AFOL-y są kluczowe dla jego obszaru LEGO Group.
Ile pracy włożono w stworzenie sklepu LEGO London zdarzyć?
Na szczęście dla mnie nie było to zbyt dużo pracy, ponieważ dopiero trzy miesiące temu zacząłem pracę w tej części firmy. Zespół pracował niezwykle ciężko przez ostatnie dwa lata, od koncepcji do tego, co widzicie dzisiaj. Budowaliśmy ten sklep przez pięć miesięcy, więc wprowadzenie go w życie wymagało mnóstwa pracy wielu różnych działów firmy. To bardzo ekscytujący czas. [caption id="attachment_13084" align="alignnone" width="1500"] Wagonik podziemny zbudowano z około 640 000 cegieł.[/caption]
Jak wyglądała zmiana, przejście z wiceprezesa Australii/Nowej Zelandii na wiceprezesa D2C?
To było coś wielkiego. Kiedy pracujesz po „drugiej stronie” naszego biznesu, dużo pracujemy z klientami biznesowymi, to bardzo tradycyjne podejście. Myślę, że praca w świecie D2C to naprawdę wyjątkowe miejsce, ponieważ jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla wszystkich fanów LEGO w każdym wieku. Otrzymamy mnóstwo opinii od tej grupy, jutro zaprosimy tutaj ogół społeczeństwa, otrzymamy opinie w czasie rzeczywistym od ludzi w sklepie. Następnie online otrzymamy tam wiele opinii. Więc to uważam za najbardziej wyjątkowe, jak blisko możemy być konsumenta naszego produktu.
Czy uzyskanie tych opinii jest najważniejszym powodem silnego kanału D2C?
Myślę, że to jest część tego, ale to także okazja dla nas, aby ożywić LEGO dla wielu ludzi. Jeśli spojrzysz na to, co tutaj zrobiliśmy, mamy kilka naprawdę wyjątkowych, London konkretne aktywacje – wagon metra zbudowany z 600 000 klocków, Big Ben tam, zbudowany z 300 000 klocków. Nigdzie indziej się tego nie robi. To bardzo ważne, żeby ludzie przyszli i zobaczyli te ogromne modele i to, co można zbudować z zaledwie kilku klocków 2x4. To wszystko, a do tego dochodzi możliwość zaangażowania się w produkt i faktycznego budowania i zabawy. Mamy w sklepie produkty, które to umożliwiają, na górze LEGO Mosaic Maker to światowa nowość, dzięki której można samemu zbudować coś z klocków LEGO. Bardzo ważne jest, żeby ożywić LEGO dla ludzi, bo poza kanałem sprzedaży bezpośredniej do konsumenta nie da się tego zrobić na wiele sposobów. [caption id="attachment_13085" align="aligncenter" width="1500"] Ten London mozaikę można oglądać ze schodów sklepu.[/caption]
Kim jest sklep LEGO? London skierowane przede wszystkim do ?
To bardzo ogólna odpowiedź. Mam 4- i 8-letnie córki, które były tu ostatnio na imprezie u znajomych i rodziny i były zachwycone. Mojej żonie też się podobało, byli tu też dziadkowie, którzy świetnie się bawili. Każdy znajdzie tu coś dla siebie – od modeli w dużej skali, przez warsztaty budowania, po ponad 800 przedmiotów, które tu sprzedajemy. Dlatego serdecznie zapraszamy wszystkich.
Dlaczego nadszedł czas na Central London lokalizacja prawda?
Cały czas poszukujemy lokalizacji, które będą wyjątkowym miejscem na postawienie sklepu. London oczywiście jest to jedno z najbardziej kultowych miast na świecie, miasto niezwykle międzynarodowe, a następnie Leicester Square w London To istny kłębek energii. Są teatry, inne markowe sklepy, miliony ludzi przewijających się przez Leicester Square każdego roku. [caption id="attachment_13086" align="aligncenter" width="1500"] Ten zbudowany z cegieł Lester jest maskotką sklepu.[/caption]
Dlaczego fani LEGO powinni wybrać się do tego sklepu?
Są tu wyjątkowe aktywności, takie jak Mosaic Maker, których nie znajdziesz nigdzie indziej. To tutaj LEGO żyje i oddycha, ludzie czują tu tę pasję. Myślę, że jedną z najważniejszych rzeczy dla nas jest personel, ponieważ to właśnie on tworzy to doświadczenie. Są pełni pasji, mają dużą wiedzę i wiedzą mnóstwo o naszym produkcie. Jeśli dają ludziom dobre doświadczenia, wychodzą z pozytywnymi emocjami i myślę, że to wszystko, czego możemy oczekiwać.
Jak ważna jest baza konsumentów AFOL dla produktów sprzedawanych przez kanały D2C?
Dla naszego kanału jest to niezwykle ważne, ponieważ zapewniamy wyższy udział sprzedaży niż w jakimkolwiek innym kanale naszej działalności. Staramy się oferować unikalne produkty, staramy się oferować to, czego szukają fani, staramy się brać pod uwagę ich sugestie. Staramy się również, aby nasza oferta była zgodna z innymi wydarzeniami w świecie LEGO, ale w przeważającej mierze głównym powodem, dla którego ludzie trafiają na ten kanał naszej działalności, jest oferowana przez nas ekskluzywność. [caption id="attachment_13087" align="aligncenter" width="1500"] (od lewej do prawej) LEGO Beefeater, Glenn Abell i LEGO Shakespeare[/caption]
Czy to, co zrobiłeś w tym sklepie, przesądza o tym, co zrobisz następnym razem?
Wszystko, co robimy, informuje nas o tym, co możemy zrobić dalej. W rzeczywistości, rzeczy, które robimy dzisiaj, będą nas informować o tym, co będziemy robić jutro w tym sklepie. Są więc bardzo praktyczne rzeczy, takie jak przepływ ruchu, są praktyczne rzeczy dotyczące tego, gdzie umieścimy niektóre z tych elementów, są rzeczy, takie jak to, jak ludzie reagują na niektóre z tych rzeczy? Chodzi mi o to, że nie będziemy nigdzie przenosić wagonu metra, ale możemy powiedzieć: „to jest tak popularne, że zrobimy coś większego i bardziej okazałego w następnym sklepie”. Dlatego zawsze staramy się dowiedzieć, co działa, a co nie, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia. Więcej informacji o LEGO Store London, sprawdź naszą funkcję w podglądzie w tym miejscu i dowiedz się więcej o Mosaic Maker w tym miejscu.
Komentarze
Bądź pierwszy!